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江西萍乡:峡山口街打造“四型窗口”提升就业服务水平

2017-12-07 00:41:26中国就业网我要评论(0条)

为进一步优化服务质量,全面提升就业服务水平,提高办事效率,湘东区峡山口街劳保所以打造“四型窗口”为重点,狠抓服务意识,努力做到让群众少“跑腿”。

打造“学习型窗口”

通过纸上考、跟班学、实际练的方式,加强工作人员对就业政策及业务知识的学习,领会就业新形势、新政策、新要求,实现工作人员业务技能"四会":即会受理、会核查、会操作、会服务。

打造“服务型窗口”

要求工作人员礼貌用语标准化、仪容仪表标准化,推行微笑服务、主动贴心服务、高效快捷服务,对办事群众服务热情、耐心、到位。大力开展“微笑大使”“服务之星”评比活动,全面提升服务水平。

打造“阳光型窗口”

在办证大厅,利用电子显示屏公开就业信息、就业政策及失业证、就业证办理程序、相关手续、办结时限;公开工作人员姓名、联系电话;公开服务监督电话,主动接受群众监督。

打造“效率型窗口”

严明工作纪律,简化业务流程,坚持“办理前细心引导、办理中悉心辅导、办理后贴心指导”,资料齐全的马上办,资料不全的指导办,紧急事项加班办,特殊事项跟踪办,形成有序管理、高效服务的运作机制。(胡蓉)

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