金山物流入驻五方天雅汽配用品城的时间不长，却已经在汽配用品城的
商户中形成良好的口碑，生意红红火火的。不止在北京，金山物流在郑州、在西安、在洛阳也无不如此。金山的很多客户一提起金山物流，无不称赞有加。
金山物流集团及“金山物流”品牌始创于1998年。十几年来，金山物流一直致力于为客户提供专业的第三方综合物流服务。目前金山物流在全国的
省会城市及重要的二级城市之间已经形成快捷有效的物流网络。今日，金山物流已经发展成为一个拥有200辆大、中、小型货车，近500名员工的知名物流企业。
日前我们采访了金山物流集团公司乔海霞副总经理。乔总为我们打开了这个老牌物流企业发展轨迹的一扇门。。。
金山物流
的成功其实遵循一条务实又极其在乎客户体验的经营思路。乔总说，金山物流发展的每一步都是务实而适时的措施的体现。金山物流从创业初期的几辆车到今天
配备了200辆车的规模，都是业务不断壮大使然。拥有专业、强大的车队同时，生意也蒸蒸日上，在这基础上，公司推出网上查询系统，为大客户提供查询ID，实
时跟进货单，让客户放心，也大大方便公司的货物实时跟踪及资源配置管理。这里特别要说的是，金山在2000年就开始在车辆上配置GPS卫星定位系统，是国内最
早的一批物流企业。目前金山物流在近500名专业的员工科学有效地调度、操作，并配以货物管理信息系统、车辆GPS卫星定位系统，快捷而安全地实现全程物流
服务，得到客户的一致好评和青睐。
金山物流在客户体验上也匠心独到，得到客户的首肯，当然也获得良好的市场效益。金山物流早在几年前
就为客户量身打造了个性化物流方案及应急处理方案，如：降低费用方案，快速到达方案等等，做到真正的急客户所急，想客户所想。在应急处理上也深受客户
赞许。乔总说，去年冬天有一次华北、西北等地下大雪，出版社有一批刊物要从北京发往咸阳。在货车还没出发之前，公司的物流配送办公室已经制定了详细的
应急方案，如路上雪大怎么办，是改铁路运输，还是走航空运输。甚至货运时间的把握及路线选择上也下足了功夫，在这个方案上，还曾经详细地考虑到：车到
西安后，改小车运输，选快捷路线前进！
金山物流实行的严密质量跟踪体系及有效的流程控制体系，确保了物流全程的可靠性、稳定性和准确
性。货物运作可靠性远远优于国家有关货物运输标准，每年数十亿的物流保险额提供了无后顾之忧的良好保障。 乔总提到，金山物流宁可降低自己的利润
空间，也要采用国内最优秀的保险公司，在不增加客户的任何费用的前提下，保险费比同行业高出30%左右。
金山物流在务实、重视客
户体验的经营思路指导下，不断改进服务。经年的积淀为金山物流赢得良好的信誉和口碑，也为金山物流赢得了广阔的市场空间。
正如
乔总所形容的：天天金山快递，日日兴旺发达！
