认真听民意，用心解民忧

　　星沙时报7月14日讯（记者 李松）为进一步提高12345市民服务热线工作水平，近日，长沙县农业农村局召开了12345市民热线工作推进会。县农业农村局负责人及全局相关业务科室人员参加。

　　会议通报了2021年上半年县农业农村部门各办公室的热线工作情况，对部分不满意工单进行了逐一分析，总结梳理了短板不足，并对下一步做好热线办理工作提出了建议。

　　会议指出，12345市民服务热线是政府与群众的“连心桥”，一头连着政府，一头连着群众、连着民生、连着民心，是群众表达诉求、维护权益、咨询政策、困难救助的便捷通道，是政府听民声、察民情、解民忧的重要平台。

　　会议强调，一要“站位高”，要高度重视热线工作，把12345市民服务热线工作视为一项政治任务狠抓落实，着力解决群众最关心最现实的利益问题。二要“勤跑动”，要进一步压实责任，加强部门与部门之间的联系与沟通，相互协作，通力配合，加强主动治理，推动问题源头化解，把热线工作办好、办实、办到位。三要“提标准”，要对标对表、争先进位，提高实际解决率和市民满意率，高质量办好每个热线工单，切实提高热线办理能力和为企便民服务水平，全面推进热线工作提质增效。