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锡盟农牧局例行督导检查政务大厅信访大厅服务窗口工作

2021-09-29 18:33:07锡林郭勒盟农牧业局佚名我要评论(0条)
今日,锡盟农牧局焦建瑜副局长带领局政策法规科、局综合保障中心负责人一行3人分别到政务大厅、信访大厅督导检查工作,听取了两厅工作人员简要汇报。询问了窗口受理行政审批项目数、年受理数、办结情况、窗口咨询以及近期信访接待等工作开展情况,随后对窗口服务人员进一步深化放管服工作、改进工作作风、提高办事效率、热情服务群众进行了指导。最后对贯彻执行盟委、行署两办《关于进一步提升窗口单位服务质效优化营商环境的紧急通知》精神作了明确要求,在肯定两窗口当前工作的同时,对下一步工作提出了具体的指导意见。

  希望窗口工作人员再接再励,一是要进一步提升服务质量,强调审批窗口是接触群众、深入群众、服务群众的平台,关系到群众切身利益和我局的整体形象,受理、咨询服务工作一定要态度和蔼,仪表要端庄,认真负责,耐心细致,为群众提供优质高效服务。二是要进一步提高行政审批效率,“只进一扇门,最多跑一次”的要求,进一步简化办事流程,规范行政审批程序,压缩办理时限,要优化审批流程,不断加强行政审批办理水平,提高行政审批效率。

  锡林郭勒盟农牧局在政务服务大厅设有一个对外服务窗口。主要是负责我局的涉及种业、兽医、种植业、渔业等审批工作,目前我局所有审批事项(共32项,其中公共服务类10项)都已进驻政务服务中心办理。另在信访大厅设有一个对外接待群众窗口,负责接待处理因土地承包、土地流转、耕地使用等三农问题引发的信访事项及相关政策咨询。

  我局高度重视这两个“窗口”工作。自2021年8月初以来,“两厅”窗口工作人员全部转隶至局综合保障中心。在稳定政务大厅窗口工作人员的同时,我局第一时间调整了信访窗口值班人员,选派了责任心强、综合素质高的同志值班,一改过去由局属各单位选派人员到信访大厅轮流值班的状况,服务质效有很大改观。

  


原文链接:http://nmyj.xlgl.gov.cn/zxq/mndt/202109/t20210907_2721154.html
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